电商平台争议法律服务

俄罗斯第289-FZ号联邦法《俄罗斯联邦平台经济若干监管问题》将于2026年10月1日生效。该法为中介数字平台运营方与卖家及其他合作伙伴之间的关系引入专门规则。

在2026年10月1日之前，不能把这些新规则作为已经生效的要求加以引用。对于更早发生的事件，应当依据具体争议发生时有效的法律和合同条件建立法律立场。

如果争议持续到2026年10月1日之后，还需要单独判断新法的哪些规定适用于平台的具体行为和相关关系期间。

自2026年10月1日起，如果运营方单方面变更若干重要合同条件，包括责任措施、运营方报酬金额或其确定方式，以及商品收货、仓储、配送、交付、发货或退货条件，原则上应至少提前45天通知合作伙伴。

对于其他单方变更，法律原则上规定至少提前15天通知。法律另有例外，因此具体适用哪一期限，需要结合变更性质判断。

自2026年10月1日起，平台运营方以合作伙伴承担成本的方式降低商品价格，只能按照合同约定程序和条件，并取得法律要求的合作伙伴同意。原则上，运营方应至少提前5个工作日通知合作伙伴其拟降价的意图。

合作伙伴可以设置商品最低价格，或者禁止由其承担成本进行降价销售。卖家拒绝同意此类折扣本身，不得成为限制卖家账户、停止商品卡片展示、降低评级、恶化搜索位置或以其他方式损害其利益的依据。

自2026年10月1日起，在对合作伙伴采取民事责任措施、限制或终止商品卡片展示或者限制卖家账户访问时，运营方原则上应最迟在措施实施前3天发送说明理由的通知，并指出被违反的合同或法律规定。

在部分情况下，法律允许在采取措施当天通知，包括为遵守法律、执行法院或行政决定，或者消除对卖家账户的非法访问而采取措施的情况。

如果作为限制依据的情况已经消除，法律规定，自运营方知道该情况已经消除之时起48小时内取消相应措施。

对于若干运营方行为，包括责任措施、限制或终止商品卡片、限制卖家账户、降低评级以及改变商品卡片在搜索结果中的位置，俄罗斯第289-FZ号联邦法规定，在向法院起诉之前，必须先通过平台内部诉前争议解决系统提出投诉。

运营方应在投诉提出之日起最迟15天内回复。如果投诉被认定有依据，已经采取的措施应在48小时内取消。

该强制程序自2026年10月1日起开始适用，不应追溯适用于新法生效前已经完成的程序行为。

商品卡片因知识产权问题被限制时，需要分别审查受保护客体、权利人、卖家使用的标志或内容、商品文件以及实际使用方式。仅仅收到投诉本身，并不能证明相关要求一定成立。