消费者权益保护

购车附加产品争议:法院判给客户712,500卢布

客户购车时支付了500,000卢布购买COMBO TECH方案。在判决作出前,已有25,000卢布被自愿退还。法院随后判令ООО «Союз Профи Эксперт»返还剩余475,000卢布,并依据俄罗斯消费者权益保护法向客户支付237,500卢布罚款,合计712,500卢布。

情况

客户以2,500,000卢布的价格购车时,办理了2,972,399.15卢布的贷款。贷款资金中,2,300,000卢布用于支付车款,500,000卢布用于购买COMBO TECH方案,另有172,399.15卢布用于保险。

COMBO TECH方案费用为500,000卢布。按方案构成,其中25,000卢布为服务类产品,475,000卢布为随U盘提供的《Right and law》系列非定期电子出版物。

客户提出解除合同并退款后,ООО «Союз Профи Эксперт»自愿退还了服务部分的25,000卢布,但剩余的475,000卢布未予退还。

购车同时,图罗夫还与ООО «Ультра»签订了一份独立协议,据此向其交付了总申报价值550,000卢布的四件设备。

法律任务

区分客户与两家公司之间的法律关系,确定每份协议的法律后果,并追回购买COMBO TECH方案所支付的款项及依法应适用的消费者权益保护罚款,同时不将ООО «Ультра»的设备安排混入同一笔金钱追偿。

工作过程

我们做了什么

  1. 01

    审查了购车合同、贷款文件、COMBO TECH方案以及与ООО «Ультра»签订的独立协议。

  2. 02

    厘清了COMBO TECH方案的价格构成:25,000卢布服务类产品,475,000卢布《Right and law》电子出版物。

  3. 03

    核实了判决前已实际退还的25,000卢布,并主张追回剩余475,000卢布。

  4. 04

    针对各被告提出了客户在消费者权益保护方面的立场,包括因未自愿满足消费者要求而主张罚款。

结果

712,500卢布

判令ООО «Союз Профи Эксперт»支付712,500卢布

2022年6月27日,克拉斯诺亚尔斯克苏维埃区法院(Советский районный суд г. Красноярска)在№ 2-5428/2022号案件中部分支持了图罗夫 П.А.的诉讼请求。

法院判令ООО «Союз Профи Эксперт»返还475,000卢布,并支付237,500卢布消费者权益保护罚款。

判令ООО «Союз Профи Эксперт»支付的总金额为712,500卢布。案件材料未确认客户实际收到这笔法院判给的款项。

判决作出前,客户已实际收到自愿退还的25,000卢布。Konsultant 法律公司律师维克多·叶罗费耶夫代表客户出庭。

金钱结果是如何构成的

  • 500,000卢布 — COMBO TECH方案的原价。
  • 25,000卢布 — 判决作出前已自愿退还。
  • 475,000卢布 — 判令ООО «Союз Профи Эксперт»作为剩余退款支付。
  • 237,500卢布 — 判给客户的消费者权益保护罚款。

已退还的25,000卢布与法院判给的712,500卢布,算术合计为737,500卢布。但法院判给的712,500卢布是否实际到账尚未确认,因此不能将737,500卢布描述为客户实际收到的金额。

与ООО «Ультра»的独立协议

法院认定图罗夫 П.А.与ООО «Ультра»签订的独立协议无效。

根据该协议,客户曾收到行车记录仪、车内脚垫、驾车应急包和雷达探测器——总申报价值550,000卢布的四件设备。

法院责令图罗夫 П.А.将该设备返还ООО «Ультра»。因此,550,000卢布的设备价值不能视为客户的额外金钱收益,也不得计入追偿结果。

为什么这个案例很重要

在购车附加产品争议中,关键是要确认每笔款项由哪家公司收取,以及各参与方之间的法律关系由哪份协议调整。

在本案中,COMBO TECH的金钱诉求是针对ООО «Союз Профи Эксперт»提出的,而与ООО «Ультра»的关系结果不同:协议被认定无效,但据此交付的设备须予返还。

我们的作用

Konsultant 法律公司代表原告——图罗夫 П.А.(Туров П.А.)。

本案由律师维克多·叶罗费耶夫处理。

法院认定客户与ООО «Ультра»签订的独立协议无效,并要求向该公司返还相关设备。诉讼请求获部分支持。

客户

图罗夫 П.А.(Туров П.А.)

客户身份

原告、消费者

被告

ООО «Ультра»;ООО «Союз Профи Эксперт»

争议标的

购车及办理附加产品过程中的消费者权益保护

车辆价格

2,500,000卢布

贷款金额

2,972,399.15卢布

贷款中用于购车

2,300,000卢布

COMBO TECH方案

500,000卢布

服务类产品

25,000卢布

电子出版物

475,000卢布

自愿退还

25,000卢布 — 判决前已实际收到

判令返还

475,000卢布 — 由ООО «Союз Профи Эксперт»支付

消费者权益保护罚款

237,500卢布 — 由ООО «Союз Профи Эксперт»支付

判令ООО «Союз Профи Эксперт»支付的总金额

712,500卢布

是否实际收到712,500卢布

尚未确认

与ООО «Ультра»的协议

被认定无效

设备

四件设备,申报总价值550,000卢布

设备处理结果

须返还ООО «Ультра»

法院

克拉斯诺亚尔斯克苏维埃区法院(Советский районный суд г. Красноярска)

案件

№ 2-5428/2022

案件标识号

24RS0048-01-2021-019674-93

判决日期

2022年6月27日

附理由判决

2022年7月8日

结果

诉讼请求获部分支持

律师

维克多·叶罗费耶夫,Konsultant 法律公司

业务方向

本案相关业务

尼古拉·涅姆科夫

Konsultant 法律公司管理合伙人

尼古拉·涅姆科夫

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