消费者权益保护
购车附加产品争议:法院判给客户712,500卢布
客户购车时支付了500,000卢布购买COMBO TECH方案。在判决作出前,已有25,000卢布被自愿退还。法院随后判令ООО «Союз Профи Эксперт»返还剩余475,000卢布,并依据俄罗斯消费者权益保护法向客户支付237,500卢布罚款,合计712,500卢布。
情况
客户以2,500,000卢布的价格购车时,办理了2,972,399.15卢布的贷款。贷款资金中,2,300,000卢布用于支付车款,500,000卢布用于购买COMBO TECH方案,另有172,399.15卢布用于保险。
COMBO TECH方案费用为500,000卢布。按方案构成,其中25,000卢布为服务类产品,475,000卢布为随U盘提供的《Right and law》系列非定期电子出版物。
客户提出解除合同并退款后,ООО «Союз Профи Эксперт»自愿退还了服务部分的25,000卢布,但剩余的475,000卢布未予退还。
购车同时,图罗夫还与ООО «Ультра»签订了一份独立协议,据此向其交付了总申报价值550,000卢布的四件设备。
法律任务
区分客户与两家公司之间的法律关系,确定每份协议的法律后果,并追回购买COMBO TECH方案所支付的款项及依法应适用的消费者权益保护罚款,同时不将ООО «Ультра»的设备安排混入同一笔金钱追偿。
工作过程
我们做了什么
- 01
审查了购车合同、贷款文件、COMBO TECH方案以及与ООО «Ультра»签订的独立协议。
- 02
厘清了COMBO TECH方案的价格构成:25,000卢布服务类产品,475,000卢布《Right and law》电子出版物。
- 03
核实了判决前已实际退还的25,000卢布,并主张追回剩余475,000卢布。
- 04
针对各被告提出了客户在消费者权益保护方面的立场,包括因未自愿满足消费者要求而主张罚款。
结果
判令ООО «Союз Профи Эксперт»支付712,500卢布
2022年6月27日,克拉斯诺亚尔斯克苏维埃区法院(Советский районный суд г. Красноярска)在№ 2-5428/2022号案件中部分支持了图罗夫 П.А.的诉讼请求。
法院判令ООО «Союз Профи Эксперт»返还475,000卢布,并支付237,500卢布消费者权益保护罚款。
判令ООО «Союз Профи Эксперт»支付的总金额为712,500卢布。案件材料未确认客户实际收到这笔法院判给的款项。
判决作出前,客户已实际收到自愿退还的25,000卢布。Konsultant 法律公司律师维克多·叶罗费耶夫代表客户出庭。
金钱结果是如何构成的
- 500,000卢布 — COMBO TECH方案的原价。
- 25,000卢布 — 判决作出前已自愿退还。
- 475,000卢布 — 判令ООО «Союз Профи Эксперт»作为剩余退款支付。
- 237,500卢布 — 判给客户的消费者权益保护罚款。
已退还的25,000卢布与法院判给的712,500卢布,算术合计为737,500卢布。但法院判给的712,500卢布是否实际到账尚未确认,因此不能将737,500卢布描述为客户实际收到的金额。
与ООО «Ультра»的独立协议
法院认定图罗夫 П.А.与ООО «Ультра»签订的独立协议无效。
根据该协议,客户曾收到行车记录仪、车内脚垫、驾车应急包和雷达探测器——总申报价值550,000卢布的四件设备。
法院责令图罗夫 П.А.将该设备返还ООО «Ультра»。因此,550,000卢布的设备价值不能视为客户的额外金钱收益,也不得计入追偿结果。
为什么这个案例很重要
在购车附加产品争议中,关键是要确认每笔款项由哪家公司收取,以及各参与方之间的法律关系由哪份协议调整。
在本案中,COMBO TECH的金钱诉求是针对ООО «Союз Профи Эксперт»提出的,而与ООО «Ультра»的关系结果不同:协议被认定无效,但据此交付的设备须予返还。
我们的作用
Konsultant 法律公司代表原告——图罗夫 П.А.(Туров П.А.)。
本案由律师维克多·叶罗费耶夫处理。
法院认定客户与ООО «Ультра»签订的独立协议无效,并要求向该公司返还相关设备。诉讼请求获部分支持。
客户
图罗夫 П.А.(Туров П.А.)
客户身份
原告、消费者
被告
ООО «Ультра»;ООО «Союз Профи Эксперт»
争议标的
购车及办理附加产品过程中的消费者权益保护
车辆价格
2,500,000卢布
贷款金额
2,972,399.15卢布
贷款中用于购车
2,300,000卢布
COMBO TECH方案
500,000卢布
服务类产品
25,000卢布
电子出版物
475,000卢布
自愿退还
25,000卢布 — 判决前已实际收到
判令返还
475,000卢布 — 由ООО «Союз Профи Эксперт»支付
消费者权益保护罚款
237,500卢布 — 由ООО «Союз Профи Эксперт»支付
判令ООО «Союз Профи Эксперт»支付的总金额
712,500卢布
是否实际收到712,500卢布
尚未确认
与ООО «Ультра»的协议
被认定无效
设备
四件设备,申报总价值550,000卢布
设备处理结果
须返还ООО «Ультра»
法院
克拉斯诺亚尔斯克苏维埃区法院(Советский районный суд г. Красноярска)
案件
№ 2-5428/2022
案件标识号
24RS0048-01-2021-019674-93
判决日期
2022年6月27日
附理由判决
2022年7月8日
结果
诉讼请求获部分支持
律师
维克多·叶罗费耶夫,Konsultant 法律公司
业务方向
本案相关业务

Konsultant 法律公司管理合伙人
